Objektif
Pelayanan dan kepuasan pelanggan bukan hanya sekadar aspek penting dalam aktivitas perusahaan, melainkan sebuah budaya dan etika yang menjadi landasan setiap elemen perusahaan dalam menjalankan tugasnya.Hal ini tercermin secara jelas dalam visi dan misi perusahaan, di mana fokus utama adalah menciptakan lingkungan di mana kepuasan pelanggan menjadi prioritas utama, mendorong setiap individu dalam organisasi untuk berkomitmen pada standar pelayanan yang tinggi dan terus menerus meningkatkan kualitas layanan yang diberikan.
Dengan demikian, penerapan nilai-nilai ini tidak hanya menjadi suatu tugas rutin, melainkan menjadi bagian integral dari identitas dan prinsip dasar yang menggerakkan setiap langkah dan keputusan yang diambil oleh perusahaan.
Visi Perusahaan
Menjadi pemimpin ekosistem maritim terintegrasi dan berkelas dunia.
Misi Perusahaan
Mewujudkan jaringan ekosistem maritim nasional melalui peningkatan konektivitas jaringan dan integrasi pelayanan guna mendukung pertumbuhan ekonomi Indonesia.