Perkuat Kolaborasi dan Kualitas Layanan, Pelindo Regional 2 Banten Gelar Coffee Morning Bersama Shipping Agent
BANTEN, 23 September 2026 – PT Pelabuhan Indonesia (Persero) Regional 2 Banten terus memperkuat komunikasi dan kolaborasi dengan para pengguna jasa sebagai bagian dari upaya meningkatkan kualitas pelayanan kepelabuhanan. Komitmen tersebut diwujudkan melalui kegiatan Coffee Morning bersama Shipping Agent di wilayah Perairan Timur Banten yang digelar di Pelabuhan Ciwandan, Selasa (22/9).
Mengusung semangat “Membangun Koneksi, Merawat Kepercayaan”, kegiatan tersebut menjadi ruang komunikasi terbuka antara Pelindo Regional 2 Banten dengan para shipping agent untuk mendengarkan kebutuhan, masukan, serta pengalaman pengguna jasa dalam memanfaatkan layanan kepelabuhanan.
General Manager Pelindo Regional 2 Banten Achmad Yoga Suryadarma menyampaikan bahwa komunikasi yang terbuka dengan pengguna jasa menjadi bagian penting dalam menjaga kualitas pelayanan sekaligus membangun hubungan kerja sama yang berkelanjutan.
“Bagi kami, pengguna jasa merupakan mitra penting dalam pengembangan layanan pelabuhan. Melalui forum seperti ini, kami ingin mendengarkan secara langsung berbagai masukan dan kebutuhan pelanggan sehingga dapat menjadi bahan evaluasi untuk menghadirkan pelayanan yang semakin efektif, responsif, dan sesuai dengan kebutuhan pengguna jasa,” ujar Yoga.
Dalam suasana yang santai dan interaktif, para peserta berdiskusi mengenai berbagai aspek pelayanan kepelabuhanan, termasuk kebutuhan operasional dan pengalaman pengguna jasa selama menjalankan aktivitas pelayanan kapal di wilayah kerja Pelindo Regional 2 Banten.
Menurut Yoga, engagement dengan pelanggan tidak hanya dilakukan melalui forum formal, tetapi juga dapat dibangun melalui ruang komunikasi yang lebih terbuka sehingga berbagai kebutuhan maupun kendala di lapangan dapat didiskusikan bersama.
“Yang ingin terus kami bangun adalah kepercayaan. Karena itu, komunikasi dengan pelanggan harus terus dijaga. Masukan yang disampaikan menjadi hal penting bagi kami untuk melakukan perbaikan dan meningkatkan kualitas pelayanan secara berkelanjutan,” tambahnya.
Kegiatan Coffee Morning tersebut juga menjadi bagian dari upaya Pelindo Regional 2 Banten dalam memperkuat sinergi dengan stakeholder dan mitra usaha di wilayah Banten, khususnya shipping agent yang memiliki peran penting dalam mendukung kelancaran pelayanan kapal dan aktivitas logistik melalui pelabuhan.
Melalui engagement yang dilakukan secara berkelanjutan, Pelindo Regional 2 Banten berkomitmen untuk terus menghadirkan pelayanan yang memberikan nilai tambah bagi pengguna jasa sekaligus mendukung kelancaran arus logistik dan konektivitas maritim di wilayah Banten.
“Harapannya, hubungan yang sudah terjalin baik dapat semakin kuat. Bersama mitra dan stakeholder, kami ingin terus tumbuh dalam kolaborasi, dan bersama pelanggan menghadirkan layanan yang semakin baik dengan semangat melayani sepenuh hati,” tutup Yoga.