SURVEI KEPUASAN PELANGGAN (SKP) UNTUK NAKHODA KAPAL DILINGKUNGAN PELINDO REGIONAL 2 BANTEN

SURVEI KEPUASAN PELANGGAN (SKP) UNTUK NAKHODA KAPAL DILINGKUNGAN PELINDO REGIONAL 2 BANTEN

Survei kepuasan pelanggan untuk nahkoda di Pelindo Ciwandan merupakan kegiatan tahunan yang bertujuan untuk mengukur dan meningkatkan kualitas layanan jasa pemanduan dan penundaan kapal, dengan mengumpulkan masukan langsung dari nakhoda sebagai pengguna jasa. Hasil survei ini digunakan untuk menjaga komitmen Pelindo dalam memberikan pelayanan terbaik dan terus berinovasi sesuai harapan pelanggan.

Pelaksanaan survei tahun 2025 di Pelindo Ciwandan dilakukan secara luring melalui wawancara langsung dengan nakhoda dari tanggal 10 s/d 11 September 2025 di lokasi Dermaga Tanjung Sekong Merak, Dermaga IKPP Merak Mas dan Dermaga Pelabuhan Ciwandan.